Qui sommes nous ?

En janvier 2017, les deux communautés de communes des Lacs Médocains et de la Pointe du Médoc ont fusionné pour n'en former qu'une, sous le nom de Médoc Atlantique.

L'Office de Tourisme Médoc Atlantique est le résultat de cette fusion. Il est constitué en tant qu’Etablissement Public à caractère Industriel et Commercial (EPIC). Jusqu’en 2016, le territoire Médoc Atlantique en comptait deux (d’une part Soulac-sur-Mer et d’autre part Médoc Océan regroupant les communes de Lacanau, Carcans-Maubuisson et Hourtin), tandis que :

• Le-Verdon-sur-mer et Grayan-et-l’Hôpital comptaient des Offices de Tourisme communaux,
• Saint-Vivien-de-Médoc était sous statut associatif
• 6 communes (Talais, Vensac, Naujac-sur-Mer, Jau-Dignac-et-Loirac, Queyrac et Valeyrac) ne bénéficiaient pas d’Offices de Tourisme.

Désormais, le périmètre de l’Office de Tourisme intègre ces treize communes.

Le Comité de Direction de l’Office de Tourisme est composé de trente-neuf membres (dix-neuf élus et vingt socio-professionnels et personnes qualifiées), un Président (Laurent Peyrondet) et une Vice-Présidente (Marie-Dominique Dubourg).

Au total, l'Office de Tourisme comprend sept accueils touristiques et une équipe de vingt-et-un permanents. L'organisation générale tend à centraliser l’activité - hors période de saison touristique - sur trois pôles que sont le siège de l’EPIC, établi à Lacanau-Océan et à Soulac-sur-Mer.

Découvrez nos Offices de Tourisme et notre super équipe !

La marque de destination "Médoc Atlantique Tourisme" a pour objectif de mettre en place un langage commun renforçant l’attractivité du territoire. Elle est le fruit d’un travail rigoureux associant les élus, les acteurs locaux du territoire et les équipes de l’Office de Tourisme. Sa quintessence résulte de son appropriation et de son utilisation par tous.

Retravaillée en 2022 afin d'exprimer au mieux ce qu’il y a de plus profond en nous, ce qui fait le territoire et ce que nous sommes, la marque s'est vue complétée par la baseline "L'Eden Aquitain".

D'ailleurs, avez-vous vu que le territoire de Médoc Atlantique Tourisme se retrouve identifié dans notre logo ?

Pour découvrir et mieux comprendre notre marque, consultez notre Guide de Marque !

Classement Catégorie I

L'Office de Tourisme Médoc Atlantique a été classé par arrêté préfectoral du 9 août 2022 en Catégorie I pour 5 ans. 

Dans la foulée, il s'est engagé à mettre en œuvre une démarche Qualité qui a débouché en juillet 2018 sur l'obtention de la marque Qualité Tourisme. 

Un site internet dédié à la présentation de cette démarche (objectifs, stratégie Qualité) est disponible.

Marque Qualité Tourisme 

En 2018, Médoc Atlantique Tourisme a renouvelé la marque Qualité Tourisme et réaffirmé ses engagements vis-à-vis de ses clients : 

• faire découvrir une destination unique : Médoc Atlantique, en partageant bons plans du moment ou secrets.
• proposer un lieu d’accueil où le conseil éclairé et le contact humain sont privilégiés.
• être attentif à toutes vos demandes et interrogations quel que ce soit le moyen par lequel les clients nous contactent.
• répondre aux demandes clients dans les meilleurs délais.
• maîtriser le langage de nos clients pour que pouvoir communiquer ensemble.
• garantir la fiabilité et l’actualité des informations transmises sur l’offre touristique locale.
• traiter vos avis et réclamations pour être dans une démarche d’amélioration constante.
• proposer un accueil chaleureux sur toute la destination et plus particulièrement dans les accueils de l’Office de Tourisme.
• apprendre à connaître les clients pour leur proposer une prestation personnalisée, leur correspondant parfaitement.
• s’assurer d’avoir répondu à la demande client.
• accompagner les clients pendant votre séjour.
• donner aux clients l’envie de revenir.